No se puede escanear el código QR de la eSIM

Comprobaciones rápidas

1. Confirma que el modelo exacto del teléfono admite eSIM y está desbloqueado por el operador.
2. Comprueba si la eSIM ya aparece en los ajustes de datos móviles o SIM antes de escanear de nuevo.
3. Muestra el código QR original a tamaño completo en otro dispositivo o utiliza una copia impresa nítida y bien iluminada.
4. Confirma que las instrucciones del paquete permiten instalarlo en este momento y lugar.

1. Limpia la lente de la cámara, sube el brillo de la pantalla que muestra el código y asegúrate de que se vea completo y sin reflejos.
2. Reinicia el teléfono y vuelve a abrir la opción para añadir una eSIM antes de hacer un único intento cuidadoso.
3. Utiliza los datos de activación manual solo si se incluyeron en el pedido; no adivines la dirección ni el código de activación.
4. Si el dispositivo indica que el código ha caducado, ya se ha usado o no es válido, deja de intentarlo y contacta con soporte.

1. Envía la referencia del pedido, el modelo exacto del dispositivo y el texto del mensaje de error.
2. Confirma si la eSIM aparece en los ajustes y si se instaló o eliminó anteriormente.
3. Adjunta una captura del error, pero no compartas el código QR fuera del destinatario previsto y del equipo de soporte de eSIMTrade.